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崗位職責(zé)：
1.對(duì)到店維修保養(yǎng)客戶進(jìn)行接待，了解客戶需求，完成客戶車輛故障診斷，確定維修項(xiàng)目和價(jià)格；
2.嚴(yán)格按照維修接待流程進(jìn)行維修登記，合理安排維修計(jì)劃隨時(shí)跟進(jìn)，向客戶做好解釋工作；
3.就維修方面積極向客戶出方案和建議，向客戶推薦售后服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)項(xiàng)目；
4.認(rèn)真填寫(xiě)各類維修工單，并對(duì)其規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性和保密性負(fù)責(zé)；
5.積極主動(dòng)收集和反饋各類質(zhì)量、技術(shù)、故障信息，為公司相關(guān)服務(wù)決策服務(wù)；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
崗位要求：
1、有 4s店專職服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、汽車專業(yè)畢業(yè)，懂汽車基本構(gòu)造及原理；
3、溝通說(shuō)服能力強(qiáng)，可承受較大工作壓力；
4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、持有效駕駛證并可熟練駕駛汽車。