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一、崗位名稱
廈門12345熱線客服代表（非大夜班）
二、崗位職責(zé)
1.廈門12345政務(wù)服務(wù)熱線（以下簡(jiǎn)稱“廈門12345熱線”）是廈門市政府24小時(shí)“一號(hào)對(duì)外”的政務(wù)服務(wù)熱線，目前由廈門電信承接運(yùn)營(yíng)管理。平臺(tái)秉承“傾聽民生、服務(wù)民眾”的服務(wù)宗旨，旨在為廈門市民提供更加便捷、高效、滿意的服務(wù)，打造新時(shí)期群眾表達(dá)利益訴求的主渠道；
2.負(fù)責(zé)電話受理群眾的咨詢、投訴、求助、建議及其他各類政務(wù)服務(wù)請(qǐng)求等。
三、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷、**不限、年齡40周歲以下；
2.口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定文字功底，能熟練操作基本辦公軟件，打字速度不少于40字/分；
3.有較強(qiáng)的溝通能力、情緒控制能力和歸納總結(jié)能力；
4.具備較高的政治思想，樂于為市民服務(wù)，有積極主動(dòng)的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力，能遵守相關(guān)工作流程和規(guī)章制度；
5.有政務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、熱愛客服工作者，條件可適當(dāng)放寬，具體面議。
四、薪資福利
（1）試用期：3550-4050元/月，轉(zhuǎn)正后：4500-9000元/月（計(jì)件制上不封頂）；
（2）上班時(shí)間：早上7點(diǎn)至晚上12點(diǎn)，一天有若干個(gè)班次，一個(gè)班次八小時(shí)，一天只上一個(gè)班次，月休6-8天；
（2）繳納五險(xiǎn)一金，享有年假、過節(jié)費(fèi)、5個(gè)月的防暑降溫費(fèi)等優(yōu)惠福利；
（3）定期組織團(tuán)建活動(dòng)、對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)等。
五、報(bào)名事項(xiàng)
（一）報(bào)名時(shí)間
即日起至招滿即止。
（二）報(bào)名方式
電腦端：詳情請(qǐng)打開以下鏈接，投遞簡(jiǎn)歷。
https://sz.xmgxrc.com/#/firstpage
手機(jī)端：添加“高新招聘”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“用戶中心”，進(jìn)入“社會(huì)招聘”找到相應(yīng)崗位進(jìn)行投遞。
聯(lián)系電話：0592-5390100
咨詢時(shí)間：上午8:30-12:00 14:30-17:30（工作日）
（三）注意事項(xiàng)
報(bào)考人員須認(rèn)真閱讀本簡(jiǎn)章，確認(rèn)符合簡(jiǎn)章規(guī)定及擬報(bào)崗位資格條件后方可報(bào)名，并須對(duì)本人的報(bào)名資格及所提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。凡不符合規(guī)定條件和崗位要求的，一經(jīng)核實(shí)，立即取消報(bào)名、面試或聘用資格。
六、錄用及用工形式
以上崗位與員工簽訂勞動(dòng)合同，工作地點(diǎn)：廈門市思明區(qū)軟件園二期望海路53號(hào)樓。