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【我們的產(chǎn)品】
公司主營(yíng)產(chǎn)品包含廚師服、工程服、勞保服、保潔服、服務(wù)員服、工裝圍裙、沖鋒衣、t恤、馬甲、衛(wèi)衣、沖鋒服等各類(lèi)工作服飾配件等。
【我們的店鋪】
天貓、京東、拼多多等。

【中級(jí)客服】
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)回復(fù)；
2、通過(guò)溝通，促成客戶(hù)成交；
3、對(duì)于已經(jīng)下單的客戶(hù)，線(xiàn)上確定客戶(hù)定制內(nèi)容；
4、按照備注標(biāo)準(zhǔn)和要求，完成客戶(hù)訂單詳情備注；
5、及時(shí)跟進(jìn)erp后臺(tái)個(gè)人成交訂單插旗審單；
6、售后處理 ，協(xié)同部門(mén)對(duì)接等。

二、任職資格：
1、打字速度在70字以上/分鐘；
2、高中以上學(xué)歷，抗壓能力強(qiáng)，一年以上同類(lèi)型崗位工作經(jīng)驗(yàn)更佳；
3、需要具備良好的溝通能力；
4、禮貌耐心，服務(wù)和銷(xiāo)售意識(shí)強(qiáng)；
5、工作態(tài)度，情緒穩(wěn)定，執(zhí)行力強(qiáng)。

三、上班時(shí)間：
早班8:00-17:00 晚班15：00-24:00
早晚班-（6-8天）倒班制，月休四-排休
薪資范圍：基礎(chǔ)薪資4.5-5k+提成

晉升空間：
部門(mén)內(nèi)部：初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-金牌客服-客服組長(zhǎng)-客服主管-客服經(jīng)理
跨部門(mén)晉升：客服-初級(jí)運(yùn)助-資深運(yùn)助-見(jiàn)習(xí)運(yùn)營(yíng)-運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員-資深運(yùn)營(yíng)-店長(zhǎng)

【售后客服：有1-2年售后客服經(jīng)驗(yàn)！能獨(dú)立處理售后問(wèn)題！】
售后客服：
一、崗位職責(zé)：
1、處理各種售后問(wèn)題，如：物流查詢(xún)，退貨換貨，工單等；
2、及時(shí)跟進(jìn)售后訂單，將售后有關(guān)數(shù)據(jù)，保持在行業(yè)水平；
3、對(duì)店鋪的中差評(píng)價(jià)進(jìn)行收集處理。對(duì)店鋪設(shè)計(jì)投訴維權(quán)的交易進(jìn)行申訴，并持續(xù)跟進(jìn)；
4、處理各類(lèi)店鋪投訴事件；
5、收集整理各類(lèi)售后訂單，對(duì)其分類(lèi)；

二、售后客服任職要求：
1、具備一年以上天貓或京東售后客服經(jīng)驗(yàn)；
2、能熟練的運(yùn)用基礎(chǔ)的辦公軟件，打字速度咋70字/分鐘；
3、具備良好的抗壓和溝通能力；
4、能獨(dú)立解決各類(lèi)售后事件；
5、會(huì)使用聚水潭erp系統(tǒng)；
三、售后客服工作時(shí)間及薪資待遇：

10：00-19：00（長(zhǎng)白班），月休4天；4-5k；