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崗位內(nèi)容：

1、負責(zé)督促、引導(dǎo)部門的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格依照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持部門管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作在最佳狀態(tài)。

2、巡察抽查客房等本部門管理的區(qū)域，收集賓客的看法與要求，以便適時發(fā)覺問題，改進工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

3、負責(zé)協(xié)調(diào)部門各項工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理做好工作溝通與搭配。

4、監(jiān)督、檢查、掌控部門各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況，做好部門成本控制。

5、處置好客人遺留物品，做好各類報表的管理和檔案資料存儲工作。

6、做好部門的年度預(yù)算，掌控好部門的財務(wù)支出。

7、做好部門各類設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。

任職要求：

1. 較強的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力，五年以上同崗位經(jīng)驗。

2. 良好的人際溝通和協(xié)作技巧。

3. 熟悉酒店客房管理和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4. 較強的問題解決和決策能力。

5. 能夠適應(yīng)不同工作壓力和加班需要。